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7月24日一大早，南县三仙湖镇太星村医保代办员夏佩收到微信群信息：十组村民邓有泉需要医疗救助。十分钟不到，他就来到邓家了解情况。原来，今年51岁的邓有泉患颊黏膜恶性肿瘤，住院治疗花费16万多元，基本医疗报销7万多元，这让原本困难的家庭陡增经济压力。通过分析核实住院费用后，夏佩现场快速为邓有泉申请了大病报销和住院医疗救助总计45000多元。邓有泉只是南县在家享受医疗救助服务的众多农村家庭中的一个。
今年以来，南县依托去年打造的15分钟医疗保险便民服务圈，构建“县、乡、村”三级医疗救助帮办代办网络体系，将医保服务的触角延伸到村到户。在全县12个乡镇设立12个医保便民服务站，每站配备1至2名专职医保专干，可帮办代办15项医保业务;全县166个村、社区均设立医疗救助帮办代办便民服务点，每个点设1名专职代办员，代办员可上门帮办代办农村合作医疗参保缴费、困难家庭医疗救助和手工报销材料受理等7项业务，规定代办员每次服务必须在15分钟内上门。为了更及时精准服务农村群众，县医保部门在国家医保服务APP、湘医保微信小程序等备案平台的基础上，向全县公布县、乡两级便民服务热线电话，24小时接听受理服务事项。村、社区代办员则建立辖区内所有居民家庭医疗救助服务微信群。还创新推出异地就医热线电话备案及短信备案服务，针对老年人和行动不便群体定制帮办代办“服务套餐”。如此一来，群众就医和医疗救助方面“急难愁盼”问题都能随时一一化解，而不用跑腿。
今年前6个月，全县有16000多名农村居民在家里享受了帮代办就医和医疗救助服务，医疗救助直接结算金额770万元。
